洗濯機が故障で延長保証を使ってみた！SOMPOワランティが最高すぎる

年末の大掃除で洗濯機をガンガン使おうと思っていた矢先に洗濯機が故障しました。
マニュアル通りに点検しても表示されるエラーは解消されず、延長保証を使ってみた。

洗濯機が急に壊れた

いつものように洗濯機を回そうと思ったら急にエラー表示がるようになりました。
洗濯機を購入したのが2018年10月ごろの型落ちを新品で購入しています。

■購入した洗濯機

■表示されたエラー番号

最初はU14のエラーが発生し、マニュアル通りに対応するが解決されず。その後、H27のエラーも発生し蓋がロックされ蓋も開かなくなりました。

衣類は選択の中で水と一緒に閉じ込められています…いやな予感しかしない…

保証書が無い！通販サイトの購入履歴から調査

当時洗濯機は子供が大きくなると使用回数も増えるし他の家庭と故障するのも早いだろう思い、「SOMPOワランティ」を入ったような入ってないようなあやふやでした。

とりあえず、延長保証入っているのか、期限は切れいていないのか調べることにしました。

購入した通販サイトの購入履歴を確認するとなんとSOMPOワランティの延長保証7年のロングラン保証に入っていました。

「おぉ～嬉しすぎる！」

5年だと2カ月前に切れてしまっていた計算だったので、ほんと嬉しかった～。

SOMPOワランティとは

SOMPOワランティは、商品を購入際に保証料を追加で払うことで、メーカー保証期間とは別に保証期間を5年、7年と伸ばすことができるサービスです。

延長保証に入るかは任意のため、故障が心配で入る人もあれば「そう簡単に壊れないでしょ！」「お金がもったいない」等で入らない人もいると思います。

壊れなければ支払った金額は損することになりますが、万が一壊れた場合無償で修理をしてくれます。

SOMPOワランティに修理依頼をしてみた

修理を依頼する場合は、直接メーカーに依頼するのではなくSOMPOワランティの修理依頼申し込みフォームから修理依頼をおこない、SOMPOワランティ側がメーカーに修理依頼をする仕組みになっているようです。

持ち主 → SOMPOワランティ → メーカー担当者が訪問

洗濯機を購入した際に「SOMPOワランティ」から「SOMPOワランティ延長保証システム　保証書確認用メール」というメールが届いていたので、メールに記載されている案内の通り修理依頼を出してみました。

部品交換や修理が二度手間にならないように故障した症状を詳しく書き修理依頼をおこないました。

年末年始を挟んでいるということもあり、三が日が過ぎた後にSOMPOワランティからメーカー修理依頼をおこなった旨のメールが届きました。

年末年始はしょうがないとしても、翌営業日には手配いただいたようで対応が早いです。

そのあと、メーカーとの担当者から電話が来て修理日が確定し洗濯機を修理してもらいました。

洗濯機を修理依頼した結果

メーカーの担当者が家に来て洗濯機を修理してもらいました。

今回エラーが2個出ていたのですが、部品交換が必要とのことで部品交換をしてもらいました。

エラー内容は前もって伝えていたので、部品を準備してくれていたようです。助かります。

また、メーカーの担当者さんから思わぬ話がありました。

メーカー担当者「この洗濯機、脱水時のモーターがうるさいですね！モーターも交換したほうがよさそうです。」

依頼者「え？費用掛かりますか？確かにうるさいとは思っていました。」

メーカー担当者「ですよね、モーター交換も保証内で対応ができます。」

依頼者「ほんとですか？ぜひお願いしたいです。」

メーカー担当者「部品を手配してからなのので来週どこかで再度修理に参ります。日程はまたご連絡します。」

依頼者「ありがとうございます！涙」

なんと、エラーが出ていた箇所以外にも点検してくれていたみたいでモーターも修理してもらえることになりました。

なんて嬉しいことなんだ。そしてモーターの部分も直してもらうことになりました。

延長保証は入るべきか

最近の家電は壊れずらくなっているので悩まれている人も多いと思います。

今回我が家は、子供が大きくなることもあって洗濯機を使う回数も多く、通常の利用家庭よりすぐにガタがくるとおもい洗濯機は延長サービスに入っていました。他の家電は基本的に入らない主義です。

何十万もする家電はやはり延長保証に入っていたほうが良いと思います。また一般的な家庭より使用頻度が高い、仕事などでずっと使っている等の家電であれば、すぐにガタが来る可能性があるため入る価値はあると思います。

結果的に、新しい洗濯機を買わなくて済んだ、3～5万円ほどの修理費を払わずに済んだためほんとよかったと思います。